[ Bắc Ninh ] Nhân viên Dịch vụ khách hàng

💥MIÊU TẢ CÔNG VIỆC
– Quản lý dữ liệu, thông tin khách hàng.
– Tư vấn sản phẩm, xử lý các vấn đề vướng mắc, tiếp nhận các khiếu nại và phối hợp phòng ban khác giải đáp và chăm sóc khách hàng qua điện thoại.
– Theo dõi đo lường mức độ hài lòng của khách hàng; tìm hiểu nguyên nhân và đề xuất các giải pháp cải tiến.
– Lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch chăm sóc các nhóm đối tượng khách hàng theo từng tháng, từng quý, từng giai đoạn trong năm.
– Đối chiếu và xác nhận bảng kê nhà thầu
– Thực hiện các công việc khác theo sự phân công điều động của cấp trên.

💥YÊU CẦU CÔNG VIỆC
– Tốt nghiệp cao đẳng trở lên với vị trí chính thức, ưu tiên ứng viên có 1 năm kinh nghiệm về lĩnh vực, nghiệp vụ XNK.
– Sử dụng thành thạo MS Office.
– Tiếng Anh giao tiếp cơ bản (trình độ B).
– Có kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt